Política de envío

En Arlina Nails Store, nos comprometemos a que cada producto llegue a tus manos de forma segura y en el menor tiempo posible. Nuestra política de envíos está diseñada para brindarte confianza y claridad desde el momento en que realizas tu compra.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas confiables.
Por ahora no realizamos envíos internacionales, pero estamos trabajando para ampliar nuestras opciones.

2. Tiempos de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.

  • Los pedidos realizados después de las 4:00 p.m. o durante fines de semana y festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para que puedas hacer el seguimiento de tu envío.

3. Tiempos de entrega estimados

  • Ciudades principales: entre 2 y 4 días hábiles.

  • Municipios y zonas rurales: entre 4 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Nota: En temporadas altas, días con alto flujo logístico o condiciones climáticas especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse.

4. Costo del envío

  • El valor del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra, de acuerdo con el peso del pedido y la ciudad de destino.

  • En compras promocionales o por monto mínimo, es posible que el envío sea gratuito. Estas condiciones serán anunciadas en nuestras redes o sitio web.

5. Recomendaciones importantes

  • Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección y datos de contacto al momento de la compra. No nos hacemos responsables por retrasos o paquetes devueltos por errores en la información.

  • Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el cliente asumirá el costo del nuevo envío.

6. Productos dañados o erróneos

  • Si recibes un producto en mal estado o diferente al solicitado, deberás informarnos dentro de las primeras 24 horas luego de la entrega, adjuntando fotos del paquete y el contenido.

  • Nos encargaremos de revisar tu caso y gestionar el cambio o reenvío según aplique, sin costo adicional.

7. Retiro en tienda (opcional)

Si prefieres, puedes seleccionar la opción "Retiro en tienda" durante el proceso de compra.
Podrás recoger tu pedido en nuestra sede:

📍 Calle 36 #81-26
🕒 Horario: Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

8. Contacto para soporte

Si tienes dudas sobre tu envío, comunícate con nosotros a través de:

📧 arlinanails@gmail.com
📞 313 681 2414

¡Gracias por confiar en Arlina Nails Store! 💖